En esta película vemos a un hombre que vive su vida volando
de aeropuerto en aeropuerto, al que considera su hogar, debido a su trabajo de
despedir personas alrededor de los Estados Unidos. Él es el empleado estrella
de una empresa que se dedica a despedir a empleados de otras empresas de una
manera elegante y ayudándolos a conseguir ofertas de trabajo para no quedarse sin
empleo durante mucho tiempo. Se muestra el desarrollo del trabajo de una
empresa de recursos humanos, quienes ofrecen un servicio que consiste en enviar
a personas capacitadas a despedir a los empleados señalados por las empresas
que los contratan, con la intención de que, por medio de su preparación, puedan
manejar la situación que se presente al dar la noticia a los empleados sobre su
despido, obteniendo el menor impacto negativo posible. Por esta cuestión el
protagonista, que era la estrella de su empresa, se encontraba viajando casi
todo el tiempo, lo que fue produciendo en él un estado de confort. En ese
entonces fue convocado a una junta dada por su empresa, a la cual tuvo que
asistir. En ella fue anunciada que, debido a la crisis económica, la empresa no
podía seguir sustentando los viajes de sus empleados así que, gracias a la idea
planteada por una novata Natalie, recurren a una idea más rentable: despedir
personas en línea por medio de webcams. A esta idea se opuso rotundamente el
protagonista Ryan, pues eso significaría
para el dejar de viajar y, por lo tanto, salir de su estado de confort. A causa
de este cambio Ryan rápidamente enfrenta a su jefe, quien le propone viajar y
entrenar a Natalie para que al final se pueda tomar una decisión final. Conforme
avanza la película podemos ver como la joven va agarrando experiencia, sin
embargo ella creía fielmente en la existencia de un protocolo para la acción
que ella hacía, que era el despedir, podemos ver que en sus protocolos había
muchos errores, es decir, situaciones que ella no esperaba, las cuales, en un
principio no sabía controlar y, posteriormente, logro hacer efecto del
aprendizaje para enmendar esos errores y regresar a una zona donde ella se
sienta segura.
Me pareció muy interesante el tipo de servicio que presta
esa empresa aunque desde el principio se podía notar que dicho servicio es
costoso, no solamente por hacer el trabajo sucio (despedir personas), sino
también por tener que cubrir los gastos de viaje de cada uno de sus empleados
viajando por todo el mundo y hospedándose en hoteles de lujo. A todo esto sale
a la luz que la empresa está perdiendo dinero por todos los gastos ya
mencionados y entonces tienen que implementar un nuevo sistema o proceso para
realizar el trabajo, este nuevo proceso es el de despedir a las personas a
través de internet vía Webcam sin necesidad de ir personalmente a la empresa,
con esto reducirían muchos gastos y la empresa seguiría en pie y ganando
dinero.
Ryan se ha convertido en experto en esta materia puesto que
ha desempeñado la función durante un largo tiempo. Esto no quiere decir que no
haya tenido errores, sino, desde mi opinión, habrá obtenido un sin fin de
errores, pues de lo errores se aprende. Gracias a esas caídas y victorias ha
logrado forjar un invaluable conocimiento adquiriendo experiencia suficiente
para poder interpretar algunos sucesos y controlar situaciones, no solo al
momento de despedir a alguien sino también en su vida rutinaria, que se la pasa
de aeropuerto en aeropuerto. Natalie poco puede entender de esto, pues cree que
solo con la teoría es herramienta suficiente para enfrentar los sucesos que
demanda su profesión. Al transcurrir la historia ella se va percatando que el
mundo laboral no está hecho solo de teoría y que, al entrar a la práctica, necesitara
de conocimientos adquiridos no solo por la teoría sino también por la práctica
para poder manejar las situaciones y realizar alguna acción para contrarrestar
las situaciones adversas. Aunque uno puede aprender mucho más de sus errores
que de sus aciertos, en ese trabajo es muy peligroso cometer algún error, pues
no solo se degrada tu prestigio profesional, sino que puede impactar de tal
manera que puede costarle la vida a alguien. En conclusión siento que esta
película fue un excelente ejemplo sobre la acción y aprendizaje, pues mientras
Natalie representa la brecha que existe entre la información que se ha obtenido
y el conocimiento que falta para poder controlar la situación, Ryan representa
a esa brecha ya cerrada. A pesar de eso no era probable que Ryan pudiera
controlar cualquier situación, pues aún le faltaría experimentar a diferentes
personas, de diferentes culturas y en diferentes contextos, pero ni siquiera
así lograría un aprendizaje completo.
El señor había decidido nunca enamorarse, gracias a su
estilo de vida se había desapegado de muchos aspectos de vida, incluso de su
familia. Su decisión sobre el amor era algo que su joven acompañante le
reprochaba, este señor salía mucho con aquella mujer que había conocido, y fue
tanto el arraigo que la joven lo convenció de abrirle su corazón y darle una
oportunidad, y así sucedió, hasta que la llegó a visitar para darse cuenta que
era una mujer casada y con hijos.
Poco antes de regresar a su hogar, el jefe de ambos les llama,
diciéndoles que pondrían en vigor el vídeo llamado estando ellos allá, la joven
tomó su puesto pero no logró hacer mucho, al final el despedido salió llorando.
Al final de la película, el jefe vio que estaba equivocado,
no podemos hacer algo tan frío como despedir o cortar a una persona por mensaje
o vídeo llamada, tiene que existir el contacto de frente, saber que la persona
está allá, saber que te importa, pues no podemos estar seguros de cómo puede
reaccionar una persona debido a que cada ser humano es diferente. Algo muy
impactante al final de la película también fue el hecho de que Natalie, al
despedir a una mujer esta amenazó con tirarse de un puente o sea suicidarse y
lo hizo, esto para Natalie fue un shock muy grande y decidió irse de la empresa
dejando a Ryan continuar solo con el trabajo.
